Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ 789wij

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 789wij, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho tài khoản đã xác minhGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập theo quy định pháp luật địa phươngHỗ trợ tiếng Việt
789wij Quy định sử dụng dịch vụ 789wij
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản được xây dựng trên xác thực hai lớp — mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác nhận OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa trong quá trình truyền tải và lưu trữ theo chính sách lưu giữ nội bộ. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua email — chúng tôi phản hồi trong thời gian làm việc.

Xác thực OTP

Đăng nhập từ thiết bị mới luôn kích hoạt bước xác minh OTP gửi về số điện thoại đã liên kết, giúp ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Mã hóa giao dịch

Mọi lệnh nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều đi qua kết nối mã hóa SSL; thông tin thẻ và ví điện tử không được lưu dưới dạng văn bản thô.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân, đề nghị chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc yêu cầu xóa tài khoản bằng cách liên hệ hỗ trợ qua email.

Chính sách cookie

Cookie phiên làm việc giúp duy trì trạng thái đăng nhập khi bạn chuyển giữa sảnh chơi trên điện thoại; cookie phân tích có thể tắt trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào, hoặc cần làm rõ quy định liên quan đến tài khoản và giao dịch, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua kênh phù hợp nhất với bạn — phản hồi được ưu tiên xử lý theo thứ tự nhận được.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh chat trực tiếp trên ứng dụng và trang web — gửi câu hỏi về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc quy trình rút tiền và nhận phản hồi từ nhân viên hỗ trợ tiếng Việt.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần giải thích chi tiết về một điều khoản cụ thể, khiếu nại giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc yêu cầu xem xét tài khoản.

Trung tâm trợ giúp

Trang câu hỏi thường gặp trong ứng dụng tổng hợp các câu hỏi phổ biến về điều khoản, giới hạn tài khoản và quy trình xác minh — tra cứu nhanh trên điện thoại mà không cần chờ.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Phần này tổng hợp các câu hỏi thực tế mà người dùng hay đặt ra khi đọc điều khoản — từ quyền của bạn với dữ liệu cá nhân đến cách xử lý tranh chấp giao dịch.

Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong thời gian làm việc và xác nhận khi hoàn tất. Số dư chưa rút cần được giải quyết trước khi đóng tài khoản.

Phiên bản cập nhật được đăng ngay trên trang này với ngày có hiệu lực. Chúng tôi cũng thông báo qua email đã đăng ký khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến tài khoản hoặc giao dịch.

Lệnh rút tiền cần xác minh ví chính chủ trước lần đầu tiên. Nếu tên trên ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money không khớp với tài khoản đã đăng ký, đội hỗ trợ sẽ liên hệ để xác nhận thêm.

Không. Mỗi số điện thoại chỉ được liên kết với một tài khoản. Tài khoản trùng lặp sẽ bị khóa theo quy trình xem xét nội bộ và số dư có thể bị giữ trong thời gian điều tra.

Lịch sử giao dịch được lưu theo yêu cầu vận hành nội bộ. Bạn có thể xem lịch sử trong tài khoản hoặc yêu cầu bản sao chi tiết bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua email.

Gửi phản hồi qua email hỗ trợ với nội dung điều khoản bạn muốn làm rõ. Nếu không đồng ý với điều khoản bắt buộc, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình nêu trên.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.